La esencia de toda organización, es sin duda su Factor Humano.
La esencia de toda organización, ya sea pública o privada, y cualquiera que sea la actividad a la que se dedique, es sin duda su Factor Humano.
Así, gracias al talento y la capacidad del Factor Humano, las compañías logran sus éxitos al incrementar su productividad y eficiencia y en consecuencia, sobresalir en un mercado cada vez más competitivo.
El área de Factor Humano de PMG representa su valor más preciado, y estamos conscientes de que, aun cuando una compañía cuente con la tecnología de punta, el equipo más avanzado, el mobiliario más funcional y las mejores instalaciones, lo cierto es que nada de esto funcionaría de manera óptima sin la intervención de la Factor Humano adecuada en cada puesto estratégico, para garantizar el éxito y así generar mejores ideas y atraer más clientes satisfechos.
Otro factor fundamental para el logro de los resultados positivos es la motivación y el convencimiento del Factor Humano para atender a nuestros clientes como se merecen, y en este rol están involucrados los colaboradores de todos los niveles.
En PMG trabajamos arduamente en beneficio de nuestros clientes, y para ello siempre tenemos y nos guiamos por los siguientes principios:
- Mantenemos una estricta política de privacidad, garantizando totalmente la confidencialidad de la información de nuestros clientes.
- Una de nuestras principales preocupaciones es que en cada puesto se encuentre la persona más capacitada como responsable de las funciones a su cargo.
- Asimismo, mantenemos una estricta política interna mediante la cual nuestro recurso humano se compromete a trabajar con integridad y honestidad en cuanto al manejo de la información interna de NUESTROS CLIENTES y PMG, mediante un orden y control monitoreados de manera constante.
- Nuestros manuales de políticas de procedimientos aplicables a cada área en particular facilitan el conocimiento de las políticas y actividades a seguir por el personal de nuevo ingreso, con el fin de que éste se involucre rápida y eficazmente en las funciones del área en la que va a colaborar, y asuma sus responsabilidades con profesionalismo, para beneficio y tranquilidad de nuestros clientes.
- La capacitación y actualización continua, además del apoyo para el crecimiento de nuestro Factor Humano Profesional, con el fin de que alcance los más altos estándares de calidad en su trabajo y, en consecuencia, mejore su calidad de vida y su familia.
- Nuestro departamento de Factor Humano se encarga de seleccionar a las personas idóneas para cada puesto, aplicando para ello los controles en lo que se refiere a honestidad y ética.
- Nos preocupamos por saber cuál es el concepto que el Factor Humano tiene de PMG, desde una visión externa, para conocer su grado de compromiso y lealtad.
- Trabajamos para fomentar una relación armónica entre todos nuestros equipos, a todos los niveles jerárquicos, mediante una estrecha comunicación, conscientes de que esto se verá reflejado de manera positiva en la atención al cliente.
- Nos interesa que nuestro Factor Humano desarrolle una carrera ascendente y de larga permanencia en la compañía, pues sabemos que eso redundará en beneficio de él y de su familia, pero también de nuestros clientes, ya que se refleja en un mayor grado de confianza.
- PMG organiza diversos eventos para fortalecer la integración y convivencia de todo su personal, en un ambiente de trabajo agradable.
Todo esto con un fin común: brindar una atención de excelencia y confiabilidad a los clientes que nos honran con su preferencia.
Las compañías poseen un elemento común: todas están integradas por seres humanos. Los seres humanos llevan a cabo los avances, los logros de sus compañías. Por eso es afirmar que constituyen el recurso más preciado, más valioso en toda compañía. Sí alguien dispusiera de cuantiosos capitales, equipos modernos e instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de Recursos Humanos, o éstos se encuentran mal dirigidos, con escasos clientes, y con mínima motivación para desempeñar sus funciones, el éxito sería imposible.
- Reclutamiento y selección de personal.
- Aplicación de exámenes psicométricos.
- Inducción y entrenamiento de personal.
- Perfil y análisis de puestos.
- Medición de clima organizacional.
- Evaluaciones del desempeño.
- Integración y elaboración de expedientes de colaboradores.
- Cursos de capacitación.
- Tener a la persona indicada en el puesto indicado.
- Que los nuevos colaboradores conozcan claramente la forma de trabajo, sus responsabilidades y beneficios.
- Conocer la percepción que tienen los colaboradores de la empresa y sus compañeros de trabajo en todos los niveles jerárquicos.
- Mantener orden y control de las acciones de los colaboradores por medio de sus expedientes personales.
- Brindar capacitación continua que permita un crecimiento personal y profesional en todos los integrantes de la compañia.
- Motivar a los colaboradores y agradecerles la permanencia en la organización por medio de eventos, bien estructurados que fomenten la integración de todos sus miembros.